MMC Helper技术支持常见问题及解决办法 2017-11-29
售后常见问题及解决办法
更新日期：2017-11-29
2017年11月汇总
Q 飞机飞控解锁后，某个机臂发出“滴滴”报警声，且更换机臂接口后该机臂仍然报警，使用测试台测试时，机臂正常，拍查线路连接也正常？A
重新校准所有机臂油门行程。
Q 地面站电池安装后无法为平板电脑供电，使用地面站充电器也不能供电？A
拆开平板电脑固定板，重新插拔平板电脑电源线。
Q 飞机脚架横管可以插入脚架内，但不能卡住？A
重新固定脚架套管内部弹簧。
Q A2飞控地面站连接好手机热点后地图仍未能下载或无法连接飞机？A 如检查完电台信号灯是正常的，更换WIFI源可解决。
Q 切换图像颜色时图像突然变模糊？
A 颜色切换过快导致，停止颜色切换，稍后图像会自动恢复。
Q 自带天地飞接受机的老款挂载经常出现云台不可控？
A 挂载端的接收机受干扰，信号丢失导致。移动接收机天线，找到一个不受干扰的位置固定死信号线。
Q 在确定喊话器没有异常的情况下，喊话声音依旧卡顿。
A 先检查电台天线是否连接牢固，如连接牢固检查电台天线功率，如电台天线功率正常则须更换电台。
Q 飞机挂载在摇杆和平板里都无法控制
A 如挂载有锁定，先尝试把挂载锁定通道打开；擦拭挂载接触端；检查地面站版本与飞控版本是否匹配；检查快拆板是否最新。
Q 电台经常会断掉
A 用产线处的功率机进行功率测试，每一条线路都要检测一次
Q 固件没有升级，提示设备已锁定
A 把app调到飞行器信息，点固件升级栏，然后解除锁定
Q 在地面站录制视频存储到u盘，u盘到电脑端查看的时候显示不出地面站的录制视频资料。
A 在u盘文件夹选项里面，勾选、显示隐藏的文件、文件夹和驱动器。 隐藏受保护的操作系统。
Q 飞机开机机臂报警
A 检查机臂的电调是否有问题，和校准油门行程
Q 喊话器使用出现问题，经过检查后发现是固件版本问题
A 升级固件版本。
Q 飞机在地面上进行桨叶检测时发现点击按钮但是桨叶不转
A 检查了机臂是不是没没装好，适当加大油门值，直到触发桨叶测试。
Q 倾斜摄影建模后发现模型出现分层现象，检查发现使用了不同的pos点导致，地面站的和飞机端。
A 使用飞机端pos点，尽量不要混用；如果要混用必须手动把两种pos点的高度调到一致。
Q 机臂解锁后仍出现报警声
A 经检查，电调信号线无法接收到信号，无法修复，更换一个全新电调。
Q 图传没有图像。
A 将飞机图传与挂载直接用HDMI线连接，地面在画面有图像。说明飞机端快拆与图传之间图像传输有问题。将飞机快拆端与图传端连接的HDMI线更换，问题解决。
## 2017年10月汇总
Q 上机测试，A2飞控3号机臂和6号机臂动力匹配不平衡，通过飞机悬停IOSD数据分析
A 重新校准油门行程故障排除
Q 武高所飞机快拆图像无信号
A 交换测试分别更换挂载，图传故障依旧，更换飞机快拆端HDMI线故障排除
Q 检测图传无图像
A 交换测试分别更换挂载，图传，HDMI线故障依旧，更换飞机端快拆故障排除
Q 飞机图像正常，云台可控，其他挂载功能正常，喊话器无声音
A 更换喊话麦克故障依旧，图传正常，说明控制上的问题，因是电台喊话控制，故通过排查为电台线序错误，正确线序为（白，黄，绿，红，黑）
Q 充电几分钟自动停止
A 按select键三次，屏幕上端会显示时间格式（如00:02，定时两分钟停止充电），将时间调为00:00为无定时，如果设置为00；30则定时30分钟
Q 抛投有图像但是无法控制
A 飞机端为新快拆，挂载为老快拆，导致不兼容，更换新快拆故障排除。
Q 飞机挂载红外时无图像，然后将飞机挂载20倍变焦，地面站图像正常，然后挂载抛投挂载，AV画质正常。所以判断是红外挂载问题。
A 将挂载的电路板拆下来，发现里面高清线松掉，重新插拔后红外图像正常，然后将高清线插拔处打胶进行固定。
Q 飞机接挂载后地面站没有图像，但是用别的飞机同样的图传挂同样的挂载地面站有图像，然后用扫频仪测试图传频率，发现图传频率正常，所以推测可能是快拆板或者高清线有问题
A 从仓库领新的高清线接在快拆端和图传相连，然后将飞机通电，发现地面站图像正常，说明快拆和高清线都正常，然后将快拆和新的高清线装好，图像问题解决
Q 飞机安全开关打开后，发现还有一个电调会报警有滴滴滴的声音，然后用地面站进行浆叶测试，发现报警的浆叶不会转动。然后将电池取出，将报警机臂的信号线重找插拔下问题解决，再重新插拔下发现问题又出现了
A 先更换了信号线，问题还是未解决，然后怀疑是分线板有问题，万用表测试发现接触不良，更换电路板后问题解决。
Q 挂载箱子在温差变化较大的环境中，挂载很容易有小水珠液化，会影响挂载的使用
A 建议在挂载箱倒膜内加一些干燥剂，保持挂载箱内干燥，防止水蒸气液化。
Q 喊话器声音太小
A 和田军分区总共4台1550配备其中有两台设备的喊话器声音特别小，经排查是对讲机问题，因交货地点快递无法到达，配件无法寄到，问题暂未解决。
Q 电调不通电
A 因6号机臂不转，经排查发现是电调坏掉，后更换电调问题解决。
Q 30倍变焦云台一直向右飘动
A 30倍变焦通电后镜头一直向右漂移幅度较大，航向锁定模式下则不会，因业务要求以交货为主，客户也未发现，问题暂未解决。
Q 地面站u盘无法录屏
A 地面站U盘格式不对无法录屏，更换格式后问题已解决。
Q 地面站错误报警
A 飞机通电后地面站一直显示氢燃料余料不足报警，不是氢燃料飞机，更新最新版本地面站软件和飞控固件后问题已解决。
Q 1550在飞航线模式的时候电台突然接收不到信号
A 电台重新对码
Q 地面站无法识别U盘，并无法使用录屏功能。
A 将地面站U盘改为NTFS格式后，可以正常使用。
Q 地面站显示电压一直在变化
A
- 飞机动力电池与飞机没链接紧固；
- 电源半有故障。
A
图传信号干扰到：
- 倾斜摄影信号线更换为屏蔽线；
- 关闭图传（天线绑在脚架的飞机）
Q 飞机挂载抽搐，无法自稳
A 更换分电板